Aqui você encontra tudo o que precisa saber sobre pagamentos, cobranças, prazos e emissão de 2ª via no XP Chat — a maior plataforma brasileira de automação para Instagram.
Todos os planos são recorrentes e podem ser cancelados a qualquer momento, sem multa e sem taxa de cancelamento. O plano mensal renova a cada 30 dias; o semestral, a cada 6 meses, com 15% de desconto. Você mantém o acesso até o fim do período já pago.
A cobrança é operada pela Hotmart. Para emitir 2ª via de boleto, trocar o cartão da recorrência ou solicitar reembolso dentro do prazo legal de 7 dias, o assinante acessa o painel da Hotmart com o e-mail da compra. Se não localizar o acesso, fale com o suporte pelo WhatsApp que enviamos o passo a passo.
Quando a ativação automática falha, a Hotmart envia por e-mail um código no formato HP + números. Basta abrir app.xpchat.com.br, entrar em Ativar assinatura e colar o código. Se ainda assim não liberar, chame o suporte pelo WhatsApp com o comprovante em mãos.
Nos raros casos de cobrança duplicada por instabilidade do gateway, o estorno é feito diretamente pela Hotmart em até 7 dias úteis. Envie o comprovante no WhatsApp e agilizamos internamente com a Hotmart.