Suporte XP Chat
Nosso atendimento é humano, feito por brasileiros, e prioriza os assinantes. Além disso, você conta com uma IA oficial que resolve cerca de 95% das dúvidas na hora, direto no site.
Fale conosco
- WhatsApp oficial: +55 31 97338-6056 — para problemas de pagamento, ativação que não liberou e sessão expirada que não reconecta.
- Tutorial em vídeo: assista na página /tutorial com capítulos clicáveis por tema.
- IA XP Chat: o balãozinho no canto da tela responde sobre planos, cupons, configuração e boas práticas.
SLA e horários
Trabalhamos com 99,99% de uptime na plataforma. O atendimento humano funciona em horário comercial (seg. a sex., 9h–18h, horário de Brasília), e a IA está disponível 24/7.
O que levar para o atendimento
- E-mail usado na compra
- Código de compra da Hotmart (HP + números)
- Print da tela onde o problema aconteceu